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Dúvidas Frequentes

Quais são as formas de envio da Etterea?
Enviamos via Correios e transportadoras. Via Correios geralmente são os pedidos pequenos e não frágeis. E também dependendo da localização aonde a transportadora não chega. Via Transportadora produtos e pedidos volumosos. Dependendo da região a entrega é mais rápida do que o Sedex. Vamos sempre pensar no melhor para você. 🙂
A Etterea envia para outros Países?
Com certeza. Faça o seu pedido via [email protected] 🙂 Atendemos as exigências para envio internacional.
Quanto tempo levamos para postar?
O prazo varia conforme a disponibilidade em estoque, época do ano e lançamentos da Etterea. Sugerimos sempre simular o prazo incluindo o CEP no carrinho. E se atrasarmos um diazinho, prometemos enviar via Sedex, mesmo que tenha pago PAC. 🙂
Quais os métodos de pagamento aceitos?
Stone: Cartão de crédito (3x sem juros) Paghiper: Boleto bancário e PIX Dois métodos certificados. respeitam as normas de privacidade e segurança vigentes no Brasil.
Na Etterea é seguro comprar?
Sem dúvida. Temos a mais segura plataforma de venda. Ainda contamos com o SSL, ferramenta de encriptação de páginas antes de serem transmitidas pela internet que autentifica as partes envolvidas. Também garantimos a segurança dos dados cadastrais e informações de cartões.
Como faço um pedido?
Basta escolher um ou mais produtos, incluir na sacola e efetivar a compra. Em todo o processo o botão do Whatsapp estará ativo para tirar dúvidas. 🙂
Como cancelo ou troco o meu pedido?
Se arrependeu da compra ou quer trocar seu pedido? Se for antes da postagem, basta enviar email para [email protected] Informe no email:

1) O número do pedido

2) Nome completo

3) Se quer cancelar ou trocar o pedido

4) Se quer trocar, já pode informar por qual quer trocar.

Aguarde o retorno do email com instruções. 🙂
Como acompanho o meu pedido?
Assim que postado o seu pedido, informamos o código de rastreamento e a data máxima prevista de chegada. No menu superior do site da Etterea há o botão “Rastrear seu pedido”, nele poderá acompanhar em tempo real o trajeto do pedido. 🙂
Como troco o meu pedido?
Fizemos um tópico completo sobre está dúvida. 🙂 No menu inferior no site, acesse o tópico Troca e Devolução. Antecipamos que damos toda a atenção a troca por defeito ou devolução. Qualquer dúvida, sugestão ou mesmo só bater papo, entre em contato com a Etterea. 🙂